1. Általános rendelkezések

1.1. Az eladó adatai

1.2. Alkalmazási kör

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a glustilom Kft. és a www.zyron.hu weboldalon keresztül vásárló ügyfelek között létrejövő szerződések feltételeit szabályozzák. A rendelés leadásával a vásárló elfogadja az ÁSZF-ben foglalt feltételeket.

2. A szerződés megkötése

2.1. Rendelés leadása

• A rendelés a weboldalon keresztül, a rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével történik
• A rendelés elküldése még nem jelenti a szerződés létrejöttét
• Az eladó 24 órán belül telefonon visszahívja a vásárlót a rendelés megerősítése céljából
• A szerződés a telefonos visszaigazolással jön létre

2.2. Termékek elérhetősége

Az eladó fenntartja a jogot, hogy készlethiány esetén alternatív termékeket ajánljon fel, vagy a rendelést törölhesse. Ebben az esetben a vásárló díjat nem fizet.

3. Árak és fizetés

3.1. Árak

• A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak (tartalmazzák az ÁFA-t)
• Az árak magyar forintban (HUF) értendőek
• A szállítási költség ingyenes egész Magyarország területén
• Az árak a rendelés leadásának időpontjában érvényesek

3.2. Fizetési módok

4. Szállítás

4.1. Szállítási területek

Szállítást Magyarország egész területére vállalunk.

4.2. Szállítási idők

4.3. Szállítási feltételek

• A szállítás munkanapokon 8:00-18:00 között történik
• A csomag átvételére jogosult a megrendelő vagy meghatalmazott személy
• Sikertelen szállítási kísérlet esetén újbóli szállítási költséget számítunk fel
• A csomag diszkrét csomagolásban érkezik

5. Elállási jog

5.1. Elállási idő

A fogyasztó jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási idő a termék kézhezvételének napjától számít.

5.2. Elállás feltételei

6. Garancia és reklamáció

6.1. Termékgarancia

• 30 napos elégedettségi garancia
• 60 napos minőségi garancia (2 csomag vásárlásakor)
• 90 napos minőségi garancia (3 csomag vásárlásakor)
• Garancia csak bontatlan terméknél érvényesíthető

6.2. Reklamációs eljárás

1. Reklamáció bejelentése telefonon vagy e-mailben
2. Termék visszaküldése eredeti csomagolásában
3. Reklamáció kivizsgálása 15 munkanapon belül
4. Indokolt reklamáció esetén teljes összeg visszatérítése

7. Felelősség

7.1. Eladó felelősségének korlátozása

7.2. Vis maior

Az eladó nem felel a vis maior (rendkívüli körülmények) miatt keletkező késésekért vagy károkért.

8. Panaszkezelés

8.1. Panasztétel módjai

8.2. Panaszkezelési határidők

• Panasz beérkezésének visszaigazolása: 3 munkanap
• Panasz kivizsgálása: 30 nap
• Írásos válasz megküldése: kivizsgálás befejezését követő 5 munkanap

9. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

10. Alkalmazandó jog és jogviták

10.1. Alkalmazandó jog

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

10.2. Jogviták rendezése

11. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Egyéb rendelkezések

12.1. ÁSZF módosítása

Az eladó jogosult az ÁSZF módosítására. A módosításokat a weboldalon teszi közzé, és azok a közzététel napján lépnek hatályba.

12.2. Nyelvek

Az ÁSZF magyar nyelven készült. Egyéb nyelvű változatok esetén a magyar szöveg az irányadó.

12.3. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.